Tham khảo

Quy định sử dụng 0g99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 0g99, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật vùng được phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
0g99 Quy định sử dụng 0g99 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi của bạn qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không trả lời chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản hoặc thắc mắc về cập nhật chính sách. Đội ngũ phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Phù hợp để theo dõi cập nhật điều khoản và nhận thông báo khi chính sách thay đổi. Truy cập trên điện thoại, nhận tin tức nhanh.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng của 0g99 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng gắn liền với cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi điểm dưới đây phản ánh một quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ tài khoản và giao dịch của bạn an toàn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch lớn, chúng tôi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với chủ tài khoản đăng ký.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại — chỉ dùng để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Lưu trữ hồ sơ

Chúng tôi lưu hồ sơ giao dịch theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cập nhật ví liên kết? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng 0g99

Dưới đây là những thắc mắc mà chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống cụ thể. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên 0g99. Việc sử dụng chỉ hợp lệ ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một người duy nhất. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ Live Chat hoặc email ngay khi phát hiện. Giao dịch bị giữ thường liên quan đến thông tin ví không khớp — đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn xác minh trong vòng một ngày làm việc.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng trên trang này. Nếu bạn theo dõi kênh Telegram của chúng tôi, bạn sẽ nhận thông báo ngay khi có thay đổi quan trọng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử giao dịch tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cập nhật ví liên kết trong vòng một ngày làm việc.